Tem sido comuns ações veiculadas por
consumidores por falhas sistêmicas e variações de freqüência dos serviços de acesso a rede mundial de computadores, pois além
de inconstante, não é fornecido com a velocidade prometida.
O sistema de telecomunicações e transmissão de
dados, inclusive as famosas redes sociais assumiram caráter de
imprescindibilidade na vida do cidadão, de maneira que a ausência da prestação
de serviços por falta da prestadora de serviço se insere na cidadela reservada
a prestação dos direitos da personalidade, emergindo dai o constrangimento, a
dor e o abalo psicológico que a faíha na prestação do serviço traz para o
usuário, ensejando o dano moral indenizável, porque o consumidor paga por um
serviço que não recebe a contento.
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