SÃO PAULO - Apesar da
privatização dos principais aeroportos do País – Cumbica (Guarulhos),
Viracopos (Campinas) e JK (Brasília) – as empresas aéreas continuam
responsáveis pela reparação de qualquer dano causado ao consumidor,
especialmente no que diz respeito a atrasos, cancelamentos, extravio de
bagagem e informações prestadas de forma inadequada.
O alerta é do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), que lembra ainda que a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) também continua responsável pela fiscalização das companhias, bem como os canais de reclamação continuam os mesmos: empresas aéreas, Anac e Procon.
“A Anac também continua responsável pela fiscalização das empresas aéreas. Por isso, é extremamente necessário que seu poder fiscalizatório seja melhor estruturado e mais atuante, tendo em vista que se pretende uma expansão do serviço e que, até o momento, sua atuação vem se demonstrando ineficiente”, argumenta o advogado do Instituto, Flávio Siqueira Júnior.
Privatizações
O leilão de concessões dos aeroportos de Cumbica, Viracopos e JK, por períodos de 20 a 30 anos, teve como objetivo acelerar os investimentos em infraestrutura aeroviária, especialmente até a Copa do Mundo de 2014.
Segundo a Anac, a qualidade do atendimento ao passageiro deve aumentar, uma vez que as empresas vencedoras do leilão terão de seguir indicadores de qualidade dentro do plano de exploração.
O alerta é do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), que lembra ainda que a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) também continua responsável pela fiscalização das companhias, bem como os canais de reclamação continuam os mesmos: empresas aéreas, Anac e Procon.
“A Anac também continua responsável pela fiscalização das empresas aéreas. Por isso, é extremamente necessário que seu poder fiscalizatório seja melhor estruturado e mais atuante, tendo em vista que se pretende uma expansão do serviço e que, até o momento, sua atuação vem se demonstrando ineficiente”, argumenta o advogado do Instituto, Flávio Siqueira Júnior.
Privatizações
O leilão de concessões dos aeroportos de Cumbica, Viracopos e JK, por períodos de 20 a 30 anos, teve como objetivo acelerar os investimentos em infraestrutura aeroviária, especialmente até a Copa do Mundo de 2014.
Segundo a Anac, a qualidade do atendimento ao passageiro deve aumentar, uma vez que as empresas vencedoras do leilão terão de seguir indicadores de qualidade dentro do plano de exploração.
Fonte: MSN. Na base de dados do site www.sosconsumidor.com.br - 14/02/2012
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